**Benos E-Ticaret Sitesi Trendyol Entegrasyonu Hakkında Şikayet**

**Tüketici Hakları Derneği**
Tüketici Şikayetleri Departmanı
Tarih: 24 Ocak 2026

**Konu:** Benos E-ticaret Sitesi Trendyol Entegrasyonu Hakkında Şikayet

Sayın İlgili,

Benim adım [Adınız] ve [İletişim Bilgileriniz] üzerinden sizinle iletişime geçmekteyim. 24 Ocak 2025 tarihinde Benos E-ticaret sitesinden bir hizmet satın aldım. Bu hizmetin alımında, Trendyol entegrasyonunun en kısa sürede sağlanacağı yönünde kesin bir taahhüt verilmiştir. Ancak, üzerinden bir yıl geçmesine rağmen bu entegrasyon hala gerçekleştirilmemiştir.

Geçen bir yıl içerisinde, Benos ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde, entegrasyon sürecinin devam ettiği ve kısa bir süre içinde tamamlanacağı bilgisi verilmiştir. Ancak, bu süre zarfında herhangi bir gelişme sağlanmamış, taahhüt edilen hizmet yerine getirilmemiştir. Bu durum, hem iş süreçlerimi olumsuz etkilemiş hem de tüketici olarak yaşadığım hayal kırıklığını artırmıştır.

Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakları Kanunu’na göre, tüketicilerin satın aldıkları hizmetlerin zamanında ve eksiksiz bir şekilde verilmesi gerekmektedir. Bu bağlamda, Benos'un taahhüt ettiği Trendyol entegrasyonu ile ilgili olarak sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmediğini belirtmek isterim.

Bu nedenle, Benos’tan aşağıdaki taleplerimi iletmek istiyorum:
1. Trendyol entegrasyonunun en kısa sürede tamamlanması için kesin bir tarih verilmesi,
2. Eğer entegrasyon süreci tamamlanamayacaksa, ödediğim bedelin iade edilmesi.

Tüketici olarak, haklarımın korunması adına bu sürecin bir an önce çözülmesini talep etmekteyim. Şikayetimi dikkate almanızı ve konu ile ilgili geri dönüş sağlamanızı rica ederim.

Saygılarımla,
[Adınız]
[İletişim Bilgileriniz]
[T.C. Kimlik Numaranız]